CMS测试
文/分享：品味恩典 ╱编辑：柒默
阅读文稿
领袖特质之四
“沟通”
克林顿（J. Robert Clinton）博士对基督教领袖作了一个正式的调查，结果表明，所有基督教领袖都有语言恩赐，无一例外。语言恩赐指教导、预言、传福音、布道、宣讲、知识和智慧的话语、劝诫人等等。领袖带领教会，最常使用的恩赐便是沟通的恩赐。
美国管理之父德鲁克（Peter Drucker）相信，60%的沟通问题都是由于沟通而导致的。领袖若没有明确传达信息、没有推动他人，那个信息就变得无关紧要。
我们可以倾听一位领袖喋喋不休的说上30分钟，将他的思想和观念抛出来。他滔滔不绝的说，张嘴发出各种声音，我们却仍精神抖擞，要探索他所传达的理念。
这就是沟通的力量。箴言十八章21节告诉我们：“生死在舌头的权下”。
一、撒母耳的沟通的内容：
撒母耳就是那个时代的沟通的榜样。他开口说话，人人都侧耳而听,他推动了以色列后士师时代的宗教改革。他是一个什么样的沟通者呢？看看以下的例子：
1. 他说启示的言语（撒上七3）
他传达的信息包含上帝的启示和百姓所缺乏见识。
2. 他说激励的言语（撒上十3-6）
他传达的信息激励扫罗克服恐惧，向前迈进。
3. 他说劝诫的言语（撒上十20-25）
他传达的信息鼓励百姓起来行动，拥戴扫罗作他们的新君王。
4. 他说肯定的言语
他传达的信息公开肯定、支持和认可扫罗。
5. 他说有内容的言语
他传达的信息有实质的内容，能够教导众人。
6. 他发出鼓舞的言语
他传达的信息给百姓提供明确的指示，使他们对未来充满了盼望。在这一点上，尼西米也做的很好。
基督徒服务大全，第十五章 善工运动，第26段
尼希米的圣洁精力与崇高希望，沟通了民众。他们得了此种精神，一时奋起，与领袖的士气一样高涨。每个人在自己的范围内，就象是尼希米一样；彼此拥护及坚固在工作上的弟兄们。
二、撒母耳与人沟通的四大原则：
撒母耳每次发表谈话都遵从以下原则:
1. 简化信息
他直截了当和简洁明确的传达信息，没有人会误解他的意思。我们总是犯一个错误，认为只有不断重复着讲述，才能让人记住，但结果恰恰相反。中国有句话很好的总结了这个问题：话说三遍淡如水。唠叨的妈妈总是会奇怪为什么自己的喋喋不休并不能很好的提醒孩子，还会招来孩子的反感。
2. 关注人的反应和需求：
他总是关注人，他了解他的听众。有一些传道人并不关注听众的反应，有时听众已经没有了回应，或者昏昏欲睡，他仍然我行我素，坚持读完。讲道效果非常差。说好听点叫做水平有限，说难听点叫过自私，不考虑不关注听众反应和需求。
3. 表明真理：
他以热诚和生命展示自己的信誉。他言行一致。
4. 寻求回应：
他说话总带着目的，说完之后，总是敦促百姓在行动上顺服上帝。
三、有关沟通的反面例子
亚当与夏娃沟通失败
（创二15-17，三1-6）
沟通技巧对所有领袖来说都是极其重要的。可惜的是，人类的第一个领袖就面临着沟通失败的情况。亚当与妻子不能有效地沟通，糟蹋了作为世上第一位属灵领袖的身分。
上帝清楚明白告诉亚当，有好些树的果子可以随意吃。上帝吩咐他说：“园中各样树上的果子，你可以随意吃， 只是分别善恶树上的果子，你不可吃，因为你吃的日子必定死。”（创二16-17）按创世纪第二章记载，亚当接受这个命令时，夏娃还未来到，她还没有被造。因此，亚当要将上帝的话传达给她。
那么，亚当为什么没有清楚的向夏娃传达上帝的指示呢？他们的沟通为什么出问题？显然，夏娃并不完全明白偷吃禁果的性质严重程度。看她那么含混不清的对蛇说：“惟有园当中那棵树上的果子，上帝曾说：‘你们不可吃，也不可摸，免得你们死’”（创三3）。夏娃加上“也不可摸”和“免得你们死”两句话，上帝没有说过这些话，那么，她从哪里得到这些错误信息的呢？
也许“传话游戏”能给我们一点提示，你玩过吗？第一个人对着身旁的人低声说一句话，听到的人又低声将这句话传给另一个人，如此类推。当最后一个参加者向第一个人复述时，原来那句话往往变得面目全非。
亚当沟通失败的五个原因
亚当给夏娃传达的信息出现类似的偏差。信息的扭曲，主要有以下五个因素。
1. 他忽略信息的细节
2. 他对夏娃的依恋，大过上帝的话。（这就是为什么上帝让女人顺服男人原因）
3. 他忘记强调上帝所说的不听命的后果。
4. 他没有为自己的沟通不到位负责任。
5. 他没有为自己错误传话的后果承担责任。
让我们从亚当的错误中汲取教训。你可能是一个演说家，但是在沟通方面又如何？你是否抓紧上帝告诉你的话？你有没有留心当中的细节。当你做领导时，你肯定听众能清楚接收你的信息吗？还有，你愿意承担上帝给你的托付吗？
四、圣经当中的沟通技巧：
沟通不善会导致一系列问题的产生，那么上帝如何期待祂的儿女妥善处理遇到的冲突呢？
领袖必须营造一个促进和平沟通的环境，如果你能掌握沟通的技巧，就能很好的处理和化解冲突。看看圣经是怎么教导我们的：
箴15：1-7
1 回答柔和，使怒消退；言语暴戾，触动怒气。2 智慧人的舌善发知识；愚昧人的口吐出愚昧。3 耶和华的眼目无处不在；恶人善人，他都鉴察。4 温良的舌是生命树；乖谬的嘴使人心碎。5 愚妄人藐视父亲的管教；领受责备的，得着见识。6 义人家中多有财宝；恶人得利反受扰害。7 智慧人的嘴播扬知识；愚昧人的心并不如此。
1. 面对冲突首先要保持冷静和温和，这样的处理方式会感染对方（1节）
寻找认同感，会迅速让对方冷静下来。有时人们仅仅只是情绪宣泄，而不是在讲道理。在一个人不冷静的时候，说什么都没用。所以要先安抚好情绪，才能进行下一步沟通。
2. 明智的说话，确保你的信息的精准（2节）
还有一个工作技巧，就是任何一个工作指令，要说五遍以上。
①你来表达；
②让他复述；
③让他讲一次对这个工作指令的理解；
④预想一下工作中可能会遇上的问题；
⑤统一解决的方案；
这个不是无效的唠叨，而是信息和指令的精确，是高效率工作的保障。
3. 相信和谨记上帝的最终义的审判者，把后果交给主（3节）
4. 沟通的目的在于治愈，而不是二次受伤（4节）
人为什么容易受伤，因为该说的话没有说出来。这是中国人的通病。为什么不沟通呢？
①有些人性格使然，不愿意和别人深入交流沟通，给人神秘感，这样不利于团结和合作。正所谓，君子坦荡荡，小人长戚戚。
②我们常常认为，有些话不必要说，或者不好意思说，而这些话都是应该说出来的话。
传道良助1892，第四章 在新区工作，第6段
个人之工可以大大扩展现代真理的圣工。如果工人小心谨慎地从事个人与个人之间心与心的沟通，就会比单单用我们的书刊更容易去除偏见。
5. 保持受教之心，对别人的纠正保持开放的态度（5节）
a我们对自己是有局限性的，我们有时看不清自己，这叫做盲点象限。
b往往从敌人、投诉和不中听的话里看不到不一样的自己。
c你对别人纠正的态度决定了你的高度：闻过则喜、闻过则拜的事。
6. 重视每一个与你沟通的人，即使与你意见不合：（6节）
盲点象限的问题在每个人身上都存在。《战国策》有一个《邹忌讽齐王纳谏》的故事。
邹忌身长一米八大个，而且形象外貌光艳美丽。有一天邹忌问他妻子说：“我和城北徐公比，谁更美呢?”他的妻子说：“您非常美，徐公怎么能比得上您呢?”又问他的妾：“我和徐公相比，谁更美呢?”妾说：“徐公哪能比得上您呢?” 邹忌又问他的门客：“我和徐公比，谁更美呢?”客人说：“徐公不如您美丽。”
又一天，徐公来了，邹忌仔细地看着他，自己认为不如徐公美；照着镜子里的自己，更是觉得自己与徐公相差甚远。既然如此，为何他们都一直说我比他更美呢？他躺在床上琢磨这件事，想明白了。说：“我的妻子赞美我，是偏爱我；我的妾赞美我美，是害怕我；客人赞美我美，是有事情要求于我。”
在这种情况下，邹忌上朝拜见齐威王，把这事讲给王听。然后说：“我知道自己确实比不上徐公美。可是我的妻子偏爱我，我的妾害怕我，我的客人有事想要求助于我，所以他们都认为我比徐公美。如今齐国有方圆千里的疆土，一百二十座城池。宫中的姬妾及身边的近臣，没有一个不偏爱大王的，朝中的大臣没有一个不惧怕大王的，全国范围内的百姓没有一个不有事想求助于大王。由此看来，大王您受到的蒙蔽太严重了！”
齐威王说：“你说的很好！”于是就下了命令：“大小的官吏，大臣和百姓们，能够当面批评我的过错的人，给予上等奖赏；上书直言规劝我的人，给予中等奖赏；能够在众人集聚的公共场所指责议论我的过失，并传到我耳朵里的人，给予下等奖赏。” 命令刚下达，许多大臣都来进献谏言，宫门和庭院像集市一样热闹；几个月以后，还不时地有人偶尔进谏；满一年以后，即使有人想进谏，也没有什么可说的了。燕、赵、韩、魏等国听说了这件事，都到齐国朝拜齐威王。这就是身居朝廷，不必用兵就战胜了敌国。
身位越高的人，收入越高人的人，盲点象限越大。所以能和你提出问题的人，都值得你重视。
如果当年希律王能听施洗约翰的话，而不是处死他；如果以色列王和犹大王能听先知的话而不是追杀他们；如果祭司和法利赛人能听耶稣和门徒的话，而不是逼迫他们。结果恐怕大不一样。
凡作恶的便恨光，并不来就光，恐怕他的行为受责备。（约3:20）
7. 说出能传递属灵真理的话语（7节）
愿我们每一位都能成为沟通的高手，化解可以解决的问题，传扬上帝的真理。
