文/分享：品味恩典 ╱编辑：柒默

阅读文稿

领袖特质之十一 

“聆听”

在“亲和力”法则中曾经提及过，领导者在赢得人心之前，先要了解他们的想法。而了解他们的想法，就需要聆听。有很多无能的领导人往往不愿意聆听。现代管理学大师德鲁克通过总结得到一个结论，60%以上的问题产生的原因，就是因为沟通不畅。而沟通不畅的首要原因，就是不愿意去倾听。

雅1:19我亲爱的弟兄们，这是你们所知道的，但你们各人要快快的听，慢慢的说，慢慢的动怒。

积极的聆听，三思而发言，控制情绪。

一、罗波安拒绝聆听：

罗波安王的无能领导致使以色列王国一分为二。罗波安渴求权力、无理要求、错误决策，并且没有体恤为他工作的百姓，这一切都促使他的领导走向毁灭。但问题的根源可能出于：“王不肯依从百姓……”（代下十15）

必须学会聆听的原因：

聆听是不可或缺的领袖特质之一。领袖必须聆听，

有两个原因：

1.与他人建立关系；

2.向他人学习。

威尔逊（WoodrowWilson）总统说过：“领袖的耳朵必须随时关注百姓的声音”。更进一步，好领袖鼓励跟随者讲出他需要了解的事情，而不是要他们说出他愿意听到的说话。有时候，领导工作有一半时间单是聆听。

二、罗波安为何在这个简单的任务上失败呢？

1.目光短浅

百姓应允，只要他减轻他们的负担，就服侍他，罗波安却看不到他们的需要。把很简单的事搞复杂了。

2.不懂作决定

对于百姓的请求，他摇摆不定，要他们随后再来。做为领袖，他没有主见，难以权衡利弊。

3.自我中心

他拒绝与愿望不符的智慧劝戒。因为那些劝戒似乎在让他放下身段。

4.苛刻而急性子

他威胁百姓要加重他们的担子。

“听”和“聆听”之间的区别：

我们在罗波安王身上学到“听”和“聆听”之间的区别。听是耳朵的功能，所有的话王都听到了；而聆听则是意志的作用。领袖为建立关系和学习这两个目的而聆听，但罗波安两者都不要，因他拒绝听从历史、跟随者、大臣的忠告，并且拒绝听从上帝。

三、我们应该聆听谁的声音？

善恶之争，第十八章　第47段

威廉·米勒耳具有坚强的智力，受过思想和研究的锻炼；此外，他又因与智慧的泉源联络而得到天上的智慧。他品质高贵，为一切重视人格和道德的人所景仰所钦佩。

他有一颗真诚仁爱的心，又有基督徒的谦卑和自制的能力，所以他总是殷勤有礼地对待各人，愿意倾听别人的意见，衡量他们的论据。

他心平气和地用上帝的话来试验一切学说和道理；他那正确的理解和透彻的《圣经》知识，使他能以反驳谬论，揭破虚谎。

我们当然不能听从所有人的话。那么，领袖应该聆听谁的声音呢？

是这些人：

1.你的跟随者：

好领袖花时间了解团队中每一位成员的个人感受。

2.你的客户：

好领袖重视与服务对象保持联系。

心理.品格与个性，第十七编实用心理学，第30段

要以同情之心倾听──我们所需要的牧人，是愿意在牧长的指导下，去寻找迷路之羊的人。这意味着他们要忍受肉身的痛苦和牺牲自己的安逸；要温柔地关心犯错的人；要有神圣的怜悯和忍耐；要以同情之心倾听人伤心地述说错误、堕落、绝望和愁苦的事。

3.你的竞争对手：

好领袖不会模仿竞争对手，但他们会聆听，以至能够在竞争中学习。

请注意，不是倾听试探的声音，而是从对方的攻击和责备中来找到完善自己的地方。

4.你的导师：

领袖也需要师傅的启发。

5.你的核心圈：

领袖必须听取最亲密同伴的意见，以把握组织的脉搏。

6.你的上帝：

以上帝的圣言为指导，所做的决定不能逾越上帝的诫命。

传道良助57章138段

要把在安息日复临信徒中也很常见的随声附和任何人，无论其职位如何的这种做法当作一种罪恶来回避。要聆听那位真牧人的声音，你才绝不会被带入歧途。

信仰的基础，信仰的基础，标题，第1段

凡是受上帝训练的人，都需要这种安静的时间，与自己的心，与自然及上帝相交往。在他们里面必须显示出一种与世人及其风俗习惯迥不相侔的生活；

在追求明白上帝的旨意方面，他们必须有一种个人的经验。我们必须倾听他对我们个人的心灵说话。当其他的声音止息了，我们安静地侍立在他面前，由于我们心灵的宁静，上帝的声音就更加清晰了。

四、先聆听，后发言

哈巴谷书一1-11

1先知哈巴谷所得的默示。2他说：“耶和华啊，我呼求你，你不应允，要到几时呢？我因强暴哀求你，你还不拯救。3你为何使我看见罪孽？你为何看着奸恶而不理呢？毁灭和强暴在我面前，又起了争端和相斗的事。4因此律法放松，公理也不显明；恶人围困义人，所以公理显然颠倒。”

5耶和华说：“你们要向列国中观看，大大惊奇，因为在你们的时候，我行一件事，虽有人告诉你们，你们总是不信。6我必兴起迦勒底人，就是那残忍暴躁之民，通行遍地，占据那不属自己的住处。7他威武可畏，判断和势力都任意发出。8他的马比豹更快，比晚上的豺狼更猛。马兵踊跃争先，都从远方而来；他们飞跑如鹰抓食，9都为行强暴而来，定住脸面向前，将掳掠的人聚集，多如尘沙。10他们讥君王，笑话首领；嗤笑一切保障，筑垒攻取。11他以自己的势力为神，像风猛然扫过，显为有罪。”

哈巴谷以他的经历在教导我们，领袖必须先作聆听者。在哈巴谷书的首四节，先知呼求上帝回答他的问题。他求上帝对犹大人的不公、强暴和堕落作出行动。他知道上帝是绝对公义的，因此他不明白，为何上帝似乎无意公正地处置犹大的悖逆。

上帝终于开口回应，但他的回答却不合哈巴谷的心意。上帝宣告说他要用巴比伦人来惩罚犹大。用比犹大更不义的民族来纠正犹大人的不公，这种做法令哈巴谷大惑不解！

即使如此，先知仍继续留心聆听。他虽然有挣扎，但他知道，惟有借着聆听，领袖方才有发言的权利。

谨记：当你说话时，你不会从所讲的东西有所学习；惟有聆听上帝和他人的话，才能有所得着。

五、通过聆听可以达到的结果：

约伯的朋友们听闻他的遭遇后，很想帮助他。由于约伯全身长疮，朋友们几乎认不出他来，他们对约伯的苦难感同身受，对他的处境大为震惊。基于怜悯的心，他们七天不发一言（假如他们继续保持沉默就好了）。他们与约伯同坐一处，先听他说话。

从某种角度说，约伯这些朋友领悟到一个重要的真理：当人不说话，不会令关系疏离；但不去聆听则会破坏情谊。

领袖们很少意识到，诚挚的聆听对人会是多么大的激励。因此身为领袖，专注地聆听可能比长篇大论更有效达成沟通。

透过聆听：

■可了解他人的价值观和思想。

■可与对方建立关系，了解对方感受，并能感同身受。

■可传达他人所需的关爱、了解和关怀。

■可表达成长、学习和受教的意愿。

崇高的恩召，九月十五日

顺从乃伟大的本质之一，所以万不可呈现愠[yùn]怒不悦之色，乃要时时带着

一副愉快喜乐的容貌，

一双随时预备帮忙他人的手，

一对留意倾听他人要求的耳朵，

一棵乐于顺从的心，

以及一分迅速向有需要之人表露的同情。